Критерии

Перечень критериев для проведения независимой оценки
качества оказываемых услуг федеральными государственными
бюджетными учреждениями, подведомственными Министерству спорта Российской Федерации


скачать (pdf, 771 Kb)

Общий критерий оценки качества

Детализированный критерий оценки качества

Источник информации

Единица измерения (значение)

1. Уровень открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих деятельность в сфере образования, физической культуры и спорта

Полное наименование учреждения, почтовый адрес, схема размещения учреждения, адрес электронной почты, информация об официальных мероприятиях. Информация об основных направлениях деятельности учреждения в сфере образования, физической культуры и спорта, о проводимых физкультурно-спортивных мероприятиях, о спортивных достижениях обучающихся

Требования к оказываемым услугам по спортивной подготовке, федеральные стандарты спортивной подготовки, регламенты проведения соревнований, результаты спортивных соревнований

Общие требования к размещению информации на официальном сайте учреждения

Информация о руководителе учреждения, состав работников, их квалификация и опыт работы, спортивные достижения.

Телефон справочной службы, телефон руководителя учреждения (приемная), онлайн-консультант учреждения, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг учреждения.

Ссылки на оценку качества услуг учреждения. Ссылки на системы независимой оценки качества услуг учреждения. Информационные сообщения о независимой оценке качества услуг учреждения. Методика проведения независимой оценки качества услуг.

Регламент обращения граждан в учреждение, информация о ходе рассмотрения обращения. Жалобная книга учреждения

Официальный сайт учреждения

Баллы (от 0 до 10)

Информация о финансировании учреждения, государственное/муниципальное задание, отчет о выполнении государственного/ муниципального задания, план финансово-хозяйственной деятельности, отчет о результатах деятельности учреждения

Официальный сайт по размещению информации о государственных/муниципальных учреждениях

Баллы (от 0 до 10)

2. Уровень комфортности условий, в которых осуществляется деятельность в сфере образования, физической культуры и спорта

Материально-техническое оснащение учреждения для осуществления деятельности в сфере образования, физической культуры и спорта.

Уровень обеспечения безопасности занятий (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и пр.)

Динамика развития и спортивные достижения обучающихся. Обеспечение возможности участия в спортивных мероприятиях и официальных спортивных соревнованиях.

Дополнительные услуги, оказываемые учреждением. Предоставляемые льготы. Условия предоставления льгот.

Оценка получателей услуг

Баллы (от 0 до 20)

Перечень услуг, оказываемых учреждением (образовательная деятельность, спортивная подготовка в учреждении: виды спорта, этапы подготовки)

Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, оказываемые учреждением. Услуги, оказываемые на платной основе. Стоимость оказываемых услуг.

Перечень услуг, оказываемых учреждением для обучающихся с ограниченными возможностями (спортивная подготовка в учреждении: паралимпийские виды спорта, этапы подготовки)

Официальный сайт учреждения

Баллы (от 0 до 10)

3. Уровень удовлетворенности доброжелательностью и компетентностью работников организации, осуществляющей деятельность в сфере образования, физической культуры и спорта

Доброжелательность и отзывчивость преподавателей, тренеров к обучающимся, стремление учитывать индивидуальные особенности обучающихся.

Взаимодействие преподавателей, тренеров с родителями по вопросам обучения, спортивной подготовки (полнота и своевременность информирования о достижениях обучающихся, о состоянии здоровья обучающихся, рекомендации по спортивному совершенствованию)

Глубина, прочность полученных знаний, спортивных навыков, результаты участия обучающихся в спортивных соревнованиях

Оценка получателей услуг

Баллы (от 0 до 30)